Application Specialist

Locatie Leiden (NL) - 36-40 uur.

Please note that this position is situated in the Netherlands. Only applicants living in the Netherlands and eligible to work in the Netherlands are taken into consideration.

De Application Specialist onderhoudt en verbetert bedrijfssoftware door problemen op te lossen volgens bestaande procedures. De functie zorgt ervoor dat gebruikers hun kennis van de toepassingen behouden en verbeteren via gestandaardiseerde trainingen. Daarnaast voert de Application Specialist proceswijzigingen door met betrekking tot de bedrijfsapplicaties van HAL Allergy volgens vastgestelde richtlijnen. De rol omvat ook coördinatie met (key) gebruikers uit meerdere afdelingen en landen, onder begeleiding van meer senior collega’s.

• Beheren en optimaliseren van bedrijfsapplicaties (zoals ELO, Jet Enterprise, Exsion, Microsoft Flow/CE, Ordering Portal).
• Kennis en onderhoud van ERP-systemen.
• Samen met collega’s software en interfaces onderhouden en verbeteren.
• Standaardverzoeken en incidenten snel en effectief afhandelen.
  Behoeften analyseren, wijzigingen testen en implementaties ondersteunen.
• Gebruikerstrainingen verzorgen, accounts beheren en procedures implementeren.
• Afstemmen met externe leveranciers en bijdragen aan projectmanagement.
• Bijdragen aan (internationale) verbeterprojecten en proceswijzigingen.
• Documentatie opstellen (requirements, processtromen, datadiagrammen).
• Helpdeskondersteuning bieden, issues registreren en escaleren indien nodig.
• Managementrapportages opleveren zoals gevraagd.

Bevoegdheden

• Geautoriseerd om standaardtrainingen aan gebruikers te geven (onder begeleiding van een specialist indien nodig).
• Implementeren van nieuwe of aangepaste procedures voor bedrijfsapplicaties.
• Contactpersoon voor externe partijen die ondersteunende diensten leveren voor de gebruikte applicaties.

Projecten

• Bijdragen aan het up-to-date houden van bedrijfsapplicaties.
• Afhandelen van standaard- en routinematige wijzigingsverzoeken.
• Deelnemen aan (internationale) verbeterprojecten.
• Opstellen van effectieve systeem- en procesdocumentatie (business- en systeemvereisten, procesdiagrammen en dataflow-schema’s).

Helpdesk

• Eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij routinematige vragen en problemen met applicaties.
• Routinematige problemen oplossen en gebruikers adviseren over toekomstige gevallen (telefonisch of op locatie).
• Actief werken met het helpdesksysteem, verzoeken opvolgen en oplossingen documenteren.
• Problemen registreren, structurele issues signaleren en escaleren naar de leidinggevende of verantwoordelijke afdeling.
• Gebruikers en gebruikersrechten aanmaken en beheren.
• Standaardtrainingen geven aan gebruikers.
• Internationale ondersteuning bieden waar van toepassing.
• Rapportages opstellen voor het management.

• Bacheloropleiding met IT-specialisatie.
• Bij voorkeur minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Affiniteit en ervaring met databases, analyses, SQL en Excel.
• Kennis van Microsoft SQL Server.
• Ervaring met Power BI, Board of vergelijkbare rapportagetools.
• Ervaring met Business Central.
• Vermogen om AL, C/AL en C/SIDE te lezen en begrijpen, en om te werken met Microsoft ERP-systemen.
• Aantoonbare ervaring met support, troubleshooting, debugging, implementatie van oplossingen en training.
• In staat om te werken in een dynamische omgeving.
• Ervaring binnen productie, sales support, warehousing & supply chain.
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  Bereid incidenteel buiten reguliere werktijden te werken (bijv. bij updates en migraties).
• In staat om gebruikers op afstand te ondersteunen, ook internationaal.

Je bent een IT professional met een servicegerichte mindset. Je kunt goed communiceren met collega's van verschillende afdelingen (eindgebruikers) om problemen of vragen met betrekking tot de huidige update te bespreken. Je bent flexibel en ziet uitdagingen in projecten en de farmaceutische documentatie die bij een farmaceutisch bedrijf hoort.

We horen graag van je! We zijn geïnteresseerd in je cv, maar we willen ook meer weten over je ambities, je persoonlijkheid en wat je drijft om te solliciteren. Voeg dus zeker een korte motivatiebrief toe waarin je vertelt waarom jij een match bent voor deze functie. Het sollicitatieproces bestaat uit een introductie door de Recruiter, twee interviews via videogesprek of live op ons kantoor in Leiden met de Hiring Manager en/of een afdelingsspecialist, gevolgd door contractonderhandelingen. Afhankelijk van de vacature kan een assessment onderdeel uitmaken van het proces.

HAL Allergy accepteert geen ongevraagde benaderingen van wervingsbureaus en/of zoekbureaus (zoals bijvoorbeeld het opsturen van cv's) voor vacatures die op deze of een verwijzende website zijn geplaatst. Alle werving- en uitzendbureaus worden verzocht om contact op te nemen met HAL Allergy Recruitment via recruitment@hal-allergy.com om te informeren naar een mogelijke wervings- of uitzendovereenkomst met HAL Allergy.

HAL Allergy is een van de Europese topspelers in de ontwikkeling, productie en distributie van allergeen-immunotherapieën voor de behandeling en preventie van allergische aandoeningen. Wij richten ons op de ontwikkeling en productie van gemodificeerde allergeenextracten voor therapeutische en diagnostische doeleinden van luchtweg- en voedselallergieën. Bij al onze activiteiten staat het welzijn van de patiënt altijd voorop. Bij HAL Allergy stimuleren we open discussies, een ondernemersgeest en nauwe samenwerkingen binnen de teams en met onze internationale collega's, in totaal meer dan 300 zeer gespecialiseerde mensen in verschillende functies. Als jij ook onderdeel wilt worden van een innovatieve en uitdagende farmaceutische speler dan is dit een uitgelezen kans!

HAL Allergy heeft haar hoofdkantoor in Leiden, waar alle disciplines onder één dak werken, van ontwikkeling tot verkoop. We werken in een informele, cultureel diverse organisatie met ruimte voor groei en voortdurende persoonlijke ontwikkeling. Het kantoor van HAL Allergy is gelegen midden in het bloeiende en energieke Leiden Bio Science Park, het grootste innovatiedistrict van Nederland op het gebied van Life Sciences & Health. Het centraal station en het eeuwenoude stadscentrum van Leiden liggen op slechts 5 minuten fietsen van ons kantoor.