At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Customer Engagement Partner Point of Care

Roche Diagnostics Nederland – Almere

Ben jij een ondernemende netwerker met een passie voor innovatie in de zorg?

Jouw rol
Als Customer Engagement Partner ben jij hét gezicht van Roche Point of Care bij ziekenhuizen, huisartsen, ambulancediensten en andere zorginstellingen. Je bouwt duurzame relaties op met stakeholders, signaleert kansen en vertaalt klantbehoeften naar waardevolle oplossingen met ons product- en dienstenaanbod. Je schakelt moeiteloos tussen strategisch denken en hands-on uitvoering en brengt het Roche verhaal op een manier die aansluit bij de praktijk van je klant.

Je werkt in een multidisciplinair team (squad) samen met collega’s van sales, marketing, consultancy en support. Samen zorgen jullie ervoor dat innovaties niet alleen beschikbaar zijn, maar ook écht gebruikt worden om zorgpaden te verbeteren.

Wij zoeken op dit moment twee nieuwe Customer Engagement Partners, voor één van de twee posities hebben wij een interne voorkeurskandidaat.

Waarom Point of Care?
Point of Care diagnostiek – testen buiten het laboratorium, direct bij de patiënt – speelt een cruciale rol binnen het moderne zorglandschap. Het biedt zorgprofessionals directe inzichten, versnelt besluitvorming en helpt zorg efficiënter in te richten. Denk aan toepassingen op de spoedeisende hulp, bij huisartsen, in ambulances of zelfs thuis bij patiënten. Bij Roche vormt dit een van de strategische speerpunten en jij draagt bij aan die beweging.

Je verantwoordelijkheden:

• Het mede behalen van de commerciële doelen met ons Point of Care portfolio.

• Het mede ontwikkelen van de Point of Care strategie en je zoekt altijd naar nieuwe kansen om het gebruik van onze producten bij onze klanten te verbeteren.

• Het bewaken en/of verbeteren van de customer experience (klantervaring) bij onze klanten en stakeholders. Jij leidt de interne organisatie om deze klantervaring altijd voorop te stellen en tegelijkertijd de balans te vinden met het behalen van onze business doelstellingen.

• Je bent onze oren en ogen in het veld en koppelt feedback terug in de organisatie zodat wij continu relevant blijven inspelen op de behoefte van onze stakeholders

• Je hebt en biedt kennis van het Roche portfolio en onze diensten en in het bijzonder van ons Point of Care portfolio.

• Je bent verantwoordelijk voor de klantcommunicatie en onderhoudt deze relaties. Denk hierbij aan laboratoria, ziekenhuisafdelingen, ambulances, huisartsenpraktijken, spoedeisende hulp centra en zelfs patiënten thuis.

• Je bent verantwoordelijk voor contractbeheer en uitvoering van deze contractvoorwaarden
  

Je vaardigheden:
We zoeken een energieke, zelfstandige en verbindende professional met:

• Ervaring met sales en het tender/RFI proces, management van klantprojecten binnen een complexe internationale organisatie en netwerken in de zorg.

• Kennis van sales strategieën en tools en het toepassen daarvan op complexe klantsituaties.

• Situationeel leiderschap: je leidt waar nodig de klant en de interne organisatie om je business doelstellingen te bereiken en je doet dit op een positieve, motiverende en inspirerende manier.

• Je hebt een bewezen growth mindset: je gaat uitdagingen vol vertrouwen aan, lost problemen zelfstandig op of met je team, je leert graag en je laat je niet tegenhouden door complexiteit bij de klant en in onze organisatie.

• Je bent Nederlandstalig en beheerst daarnaast de Engelse taal op professioneel niveau.

• Kennis van het Nederlands zorglandschap. Daarnaast is ervaring binnen het Point of Care speelveld een pré.
  

Waarom Roche?

We zijn een open, agile organisatie in ontwikkeling. We bieden je een omgeving waarin je jezelf kunt zijn, mag experimenteren en wordt aangemoedigd om te leren en te groeien. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen én impact te maken – op de patiënt, je collega’s én je eigen carrière.

Dit krijg je bij ons:

• Een dynamisch en marktleidend bedrijf met kansen zowel nationaal als internationaal

• Een mooie plek om te werken, plezier te hebben en tegelijkertijd maatschappelijk veel impact te kunnen maken door het verbeteren van de levens van patiënten.

• Onze collega’s staan centraal bij alles wat we doen, we werken op een agile manier waar mensen autonoom te werk gaan en veel beslissingen zelfstandig maken.

• Diversiteit en inclusie zitten in ons hart, we nodigen je uit volledig jezelf te zijn.

• Kansen om jezelf binnen en buiten het werk te ontwikkelen. We investeren in onze collega’s.

• Competitieve arbeidsvoorwaarden met onder andere een halve 13e maand, prestatiegerichte bonus, 30,5 vakantiedagen en deelname in ons aandelenplan.

• Een leaseauto is inbegrepen.

Meer over deze rol weten?

Neem dan zeker contact op met onze Talent Acquisition Partner, Matthijs van Heusden. Dit kan door te bellen op 0641607509 of via matthijs.van_heusden@roche.com . Ben je enthousiast en wil je solliciteren? Maak dan gebruik van de “apply now” knop.

Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.